PROCEDURA

PRZYJMOWANIA I ZAŁATWIANIA SKARG I WNIOSKÓW

W URZĘDZIE SKARBOWYM W LUBINIE

PODSTAWA PRAWNA POSTĘPOWANIA

1. Sposób postępowania wobec wniosków i skarg składanych do Naczelnika Urzędu Skarbowego w Lubinie oparty jest o przepisy prawa w tym zakresie, tj.:

1)      Kodeks postępowania administracyjnego (ustawa z dnia 14.06.1960r, tj.. Dz. U. 2000 Nr 98, poz. 1071, z póż. zm.)

2)      Rozporządzenie Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków z dnia 08.01.2002r (Dz. U. 2002 Nr 5, poz. 46).

FORMA  I TREŚĆ WNIOSKÓW I SKARG

1. Wnioski i skargi składane do Naczelnika Urzędu Skarbowego w Lubinie mogą mieć formę pisemną lub

 ustną.

2. Wniosek lub skarga muszą zawierać imię, nazwisko (nazwę) oraz adres wnoszącego. Wnioski i skargi nie zawierające ww danych pozostawia się bez rozpoznania.
3. O tym, czy pismo jest wnioskiem lub skargą decyduje treść pisma, a nie forma zewnętrzna (np. tytuł: skarga).
4. Jeżeli z treści wniosku lub skargi nie można należycie ustalić ich przedmiotu, wzywa się wnoszącego wniosek lub skargę do złożenia, w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania, wyjaśnienia lub uzupełnienia, z pouczeniem, że nieusunięcie tych braków spowoduje pozostawienie skargi lub wniosku bez rozpoznania.

SPOSÓB SKŁADANIA WNIOSKÓW I SKARG

1. Wnioski i skargi mogą być składane do Naczelnika Urzędu Skarbowego w następujący sposób:

      1)   ustnie do protokołu

      2)   pisemnie drogą pocztową, za pomocą faksu, telegrafu, dalekopisu, poczty

             elektronicznej,

      3)    pisemnie w sekretariacie Urzędu lub na Sali Obsługi Podatnika Urzędu.

2. W razie zgłoszenia wniosku lub skargi ustnie, przyjmujący zgłoszenie sporządza protokół, który podpisują wnoszący wniosek lub skargę i przyjmujący zgłoszenie. W protokole zamieszcza się datę wniesienia wniosku lub skargi, imię i nazwisko (nazwę) wnoszącego i adres oraz zwięzły opis sprawy.

OPŁATY

1.   Wnioski i skargi  nie podlegają opłacie skarbowej.

WŁAŚCIWOŚĆ

1.   Naczelnik Urzędu Skarbowego w Lubinie załatwia sprawy w ramach swojej właściwości.

2.   Jeżeli Naczelnik Urzędu Skarbowego w Lubinie nie jest właściwym do rozpatrzenia wniesionego wniosku lub skargi, sprawę przekazuje się niezwłocznie, tj. nie później niż w terminie 7 dni, właściwemu organowi, zawiadamiając o tym  równocześnie wnoszącego wniosek lub skargę albo wskazuje się mu właściwy organ.

3.   Jeżeli wniosek lub skarga wniesiony do Naczelnika Urzędu Skarbowego w Lubinie dotyczy kilku spraw podlegających rozpatrzeniu przez różne organy, wówczas rozpatrzeniu podlegają sprawy należące do jego właściwości, a pozostałe przekazuje się niezwłocznie, tj. nie później niż w terminie 7 dni, właściwym organom, przesyłając odpis wniosku lub skargi, zawiadamiając o tym  równocześnie wnoszącego wniosek lub skargę.

TERMIN ZAŁATWIENIA WNIOSKU LUB SKARGI

1. Wnioski i skargi załatwiane są bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 30 dni.
2. W razie niemożności załatwienia wniosku w terminie zawiadamia się wnioskodawcę o czynnościach podjętych w celu rozpatrzenia wniosku oraz o przewidywanym terminie załatwienia wniosku.
3. W razie niemożności załatwienia skargi w terminie zawiadamia się wnioskodawcę o przyczynach zwłoki w rozpatrzeniu skargi oraz wskazuje przewidywany termin załatwienia skargi.
4. O sposobie załatwienia wniosku lub skargi  zawiadamia się wnoszącego.
5. Zawiadomienie o sposobie załatwienia wniosku lub skargi zawiera  co najmniej: oznaczenie organu załatwiającego, sposób załatwienia skargi, podpis z podaniem imienia i nazwiska osoby załatwiającej sprawę. W przypadku negatywnego załatwienia sprawy zawiadomienie zawiera ponadto uzasadnienie faktyczne i prawne.
6. Na niezałatwienie sprawy w terminie oraz na sposób załatwienia sprawy wnoszącemu wniosek lub skargę służy zażalenie do Dyrektora Izby Skarbowej we Wrocławiu.